Android
解决设备网络问题的一般建议：
1.重启你的设备。这个简单的操作可能会解决问题。
2.如果问题仍然存在，请将网络连接从Wi-Fi切换到移动互联网或从移动互联网切换到Wi-Fi：
- 打开“设置”，然后轻触“网络和互联网”或“连接”。根据设备的不同，这些设置的名称可能不同。
- 关闭Wi-Fi，开启移动数据，并检查问题是否解决。
- 如未解决，关闭移动数据并连接到Wi-Fi。检查问题是否仍然存在。
3.检查移动互联网是否已开启，设备是否已连接到网络：
- 打开“设置”，然后轻触“网络和互联网”或“连接” -> “移动互联网或移动数据”。
请注意，要在某些设备上查看此设置，你首先需要选择“数据使用”。
- 开启“移动互联网”或“移动数据”设置。如果已开启，请将其关闭并重新开启。
- 确保屏幕顶部的标志附近显示网络技术（例如3G、4G 或H）。
- 请注意，如果设备已连接到Wi-Fi网络，该指示可能不会显示。关闭Wi-Fi并再次检查是否显示。
4.清除设备上的应用程序缓存。确保你的账户已连接到Facebook，这样你就不会有丢失游戏进度的风险。
5.尝试使用VPN。
6.关闭其他活跃的应用程序。
7.在Google Play商店中检查你是否安装了最新版本的游戏。
Wi-Fi连接问题
如果你在连接到Wi-Fi网络时遇到问题，或者在Wi-Fi标志旁边看到感叹号，请尝试以下解决方案：
1.检查设置并重启：
- 确保Wi-Fi已开启。然后关闭并重新开启以重新连接到网络。
- 确保“飞行模式”已关闭。然后开启并重新关闭以重新连接到网络。
- 长按手机电源按钮几秒钟。然后轻触屏幕上的“重启”。如果你没有看到“重启”，则长按电源按钮约30秒，直到你的手机重启。
2.查找问题的类型：
- 手机：尝试使用其他设备连接到Wi-Fi网络，例如你的笔记本电脑或朋友的手机。如果其他设备可以使用该网络，则问题可能出在你的手机上。
- 网络：检查你的手机是否可以连接到其他Wi-Fi网络，例如朋友家或公共网络。如果你的手机可以在其他地方连接网络，则问题可能出在你的网络上。
- 互联网：如果你的手机可以连接到Wi-Fi网络，但仍然无法连接到互联网，那么问题可能出在你的互联网连接上，你应该联系互联网提供商。
iOS
请熟悉以解决iOS最常见网络问题的说明：
1.确保你的互联网连接快速稳定。
2.如果你仍然无法连接到网络或进入系统，确保你的路由器工作正常且所有网线都已连接。
3.尝试重启iOS设备，然后重新启动路由器和网线或DSL调制解调器：
- 要重新启动路由器或调制解调器，请将其关闭并重新开启。
- 所有设备重新启动后，检查问题是否仍然存在。
4.清除设备上的应用程序缓存。确保你的账户已连接到Facebook，这样你就不会有丢失游戏进度的风险。
5.尝试使用VPN。
6.关闭其他活跃的应用程序。
7.在App Store中检查你是否安装了最新版本的游戏。
8.将你的iPhone或iPad更新到最新版本的iOS。你可以在主屏幕上的“设置”菜单中执行此操作。
9.还是无法连接？
还原你的网络设置：轻触“设置”-> “通用”-> “还原” -> “还原网络设置”。
此操作也会删除你之前使用的Wi-Fi网络和密码、移动互联网设置、VPN和APN设置。
10.确保你位于网络覆盖区域内。然后执行以下操作：
- 要开启或关闭移动数据，前往设置，然后轻触“移动网络”或“移动数据”。如果你使用的是iPad，你会看到“设置” -> “移动数据”。
- 如果你在国外旅行，请确保你的设备设置为数据漫游。前往“设置” -> “移动数据” -> “移动数据选项” -> “数据漫游”。
11.检查服务提供商的设置是否已更新
- 轻触“设置” -> “通用” -> “关于”。如果有可用的更新，你会看到更新移动服务提供商设置的选项。
- 要查看设备上移动服务提供商设置的版本，轻触“设置” -> “通用” -> “关于”。
- 如果你在iPhone或iPad中安装了新的SIM卡，则必须更新你的网络提供商设置。
12.取出SIM卡（iPhone或iPad）。然后重新插入。你可能需要联系你的移动服务提供商：
- 如果你的SIM卡损坏或无法插入卡槽，请向你的提供商索要新的SIM卡。
- 如果你的SIM卡是从其他设备上转移过来的，请询问你的服务提供商它是否适用于你的iPhone或iPad。
13.联系你的移动网络提供商。如果你的服务提供商或账户出现问题，可能会影响连接质量。
联系你的移动服务提供商以确保：
- 你的套餐已激活
- 你所在地区没有网络故障
- 你的设备未阻止移动服务，并为其设置了正确的套餐计划。
只有你的移动服务提供商才能访问和管理你账户上的数据。
如果你在查找移动服务提供商的服务页面时需要帮助，请使用Apple支持服务文章。