Android
장치의 네트워크 문제를 해결할 수 있는 일반적인 방법은 다음과 같습니다.
1. 장치를 다시 시작합니다. 이 간단한 작업으로 문제가 해결될 수도 있습니다.
2. 문제가 지속되면 와이파이에서 모바일 네트워크로 전환하거나 그 반대로 해 보시기 바랍니다.
- 설정을 열고 "네트워크 및 인터넷" 또는 "연결"을 누릅니다. 이 설정은 장치에 따라 이름이 다를 수 있습니다.
- 와이파이를 끄고 모바일 데이터를 켠 다음 문제가 해결됐는지 확인합니다.
- 문제가 해결되지 않았으면 모바일 데이터를 끄고 와이파이를 연결합니다. 문제가 지속되는지 확인합니다.
3. 모바일 네트워크가 켜지고 장치가 네트워크에 연결됐는지 확인합니다.
- 설정을 열고 "네트워크 및 인터넷" 또는 "연결" -> "모바일 네트워크" 또는 "모바일 데이터"를 누릅니다.
일부 장치에서는 이 설정을 보려면 먼저 "데이터 사용"을 선택해야 합니다.
- "모바일 네트워크" 또는 "모바일 데이터" 설정을 켭니다. 이미 켜져 있으면 껐다가 다시 켭니다.
- 화면 상단에 네트워크 연결 상태가 표시되어 있는지 확인합니다. (예: 3G, 4G, H)
- 장치가 와이파이 네트워크에 연결되어 있으면 해당 표시가 표시되지 않을 수 있습니다. 와이파이를 끄고 다시 표시를 확인합니다.
4. 장치에서 앱의 캐시를 지웁니다. 게임 진행 상황을 잃는 위험이 생기지 않게 계정이 Facebook에 연결되어 있는지 확인하세요.
5. VPN을 사용해 봅니다.
6. 다른 활성 앱을 닫습니다.
7. Google Play 스토어에서 게임의 최신 버전이 설치되어 있는지 확인합니다.
와이파이 연결 문제
와이파이 연결에 문제가 있거나 와이파이 표시 옆에 느낌표가 보이면 다음 방법으로 해결해 보세요.
1. 설정을 확인하고 다시 시작합니다.
- 와이파이가 켜져 있는지 확인합니다. 이후 와이파이를 껐다가 다시 켜서 네트워크에 다시 연결합니다.
- 비행 모드가 꺼져 있는지 확인합니다. 이후 비행 모드를 켰다가 다시 꺼서 네트워크에 다시 연결합니다.
- 스마트폰의 전원 버튼을 몇 초 동안 누릅니다. 이후 화면에서 "다시 시작"을 누릅니다. "다시 시작"이 보이지 않으면 휴대폰이 다시 시작될 때까지 전원 버튼을 30초 정도 꾹 누릅니다.
2. 문제의 유형을 찾습니다.
- 휴대폰: 와이파이 네트워크를 노트북이나 친구의 휴대폰 등 다른 장치에 연결해 봅니다. 다른 장치에서 네트워크를 사용할 수 있으면 휴대폰에 문제가 있을 가능성이 큽니다.
- 네트워크: 휴대폰을 친구의 집이나 공공 네트워크 등 다른 와이파이 네트워크에 연결할 수 있는지 확인합니다. 다른 장소에서 휴대폰을 연결할 수 있으면 네트워크에 문제가 있을 가능성이 큽니다.
- 인터넷: 휴대폰이 와이파이 네트워크에 연결됐지만 인터넷이 연결되지 않는다면 인터넷 연결에 문제가 있을 가능성이 크니 인터넷 서비스 제공업체에 문의해야 합니다.
iOS
iOS에서 가장 흔한 네트워크 문제를 해결하는 방법은 다음과 같습니다.
1. 인터넷 연결이 빠르고 안정적인지 확인합니다.
2. 여전히 네트워크에 연결하거나 시스템에 들어갈 수 없으면 라우터가 작동하고 모든 케이블이 연결됐는지 확인합니다.
3. iOS 장치를 다시 시작한 후 라우터와 케이블 또는 DSL 모뎀을 다시 실행해 봅니다.
- 라우터나 모뎀을 다시 실행하려면 껐다가 다시 켭니다.
- 모든 장치를 다시 실행한 후 문제가 지속되는지 확인합니다.
4. 장치에서 앱의 캐시를 지웁니다. 게임 진행 상황을 잃는 위험이 생기지 않게 계정이 Facebook에 연결되어 있는지 확인하세요.
5. VPN을 사용해 봅니다.
6. 다른 활성 앱을 닫습니다.
7. App Store에서 게임의 최신 버전이 설치되어 있는지 확인합니다.
8. iPhone 또는 iPad를 iOS 최신 버전으로 업데이트합니다. 업데이트는 메인 화면의 설정 메뉴에서 진행할 수 있습니다.
9. 그래도 연결이 안 되나요?
설정 -> 일반 -> 초기화 -> 네트워크 설정 초기화를 눌러 네트워크 설정을 초기화해 보세요.
이로써 이전에 사용하던 와이파이 네트워크와 비밀번호, 모바일 인터넷 설정, VPN 및 APN 설정까지 삭제됩니다.
10. 현재 네트워크 서비스 지역에 있는지 확인합니다. 이후 다음 작업을 수행합니다.
- 모바일 데이터를 켜거나 끄려면 설정으로 가서 모바일 네트워크 또는 모바일 데이터를 누릅니다. iPad를 사용하면 설정 -> 모바일 데이터가 보입니다.
- 해외여행 중이라면 장치에서 데이터 로밍이 설정되어 있는지 확인하세요. 설정 -> 모바일 데이터 -> 모바일 데이터 옵션 -> 데이터 로밍으로 이동합니다.
11. 이동통신사의 설정이 업데이트됐는지 확인합니다
- 설정 -> 일반 -> 정보를 누릅니다. 적용 가능한 업데이트가 있으면 이동통신사의 설정을 업데이트할 수 있는 옵션이 보입니다.
- 장치에서 이동통신사의 설정 버전을 확인하려면 설정 -> 일반 -> 정보를 누릅니다.
- iPhone 또는 iPad에 새로운 SIM을 장착하면 네트워크 제공업체 설정을 업데이트해야 합니다.
12. (iPhone 또는 iPad의) SIM을 꺼냅니다. 이후 다시 삽입합니다. 이동통신사에 문의해야 할 수도 있습니다.
- SIM이 손상됐거나 슬롯에 맞지 않으면 이동통신사에 새 SIM을 요청합니다.
- SIM을 다른 장치에서 옮겼다면 SIM이 iPhone 또는 iPad에서 잘 작동하는지 이동통신사에 문의합니다.
13. 이동통신사에 문의합니다. 이동통신사나 계정에 문제가 발생하면 연결 품질에 영향을 줄 수 있습니다.
이동통신사에 문의해 다음 사항을 확인하세요.
- 요금이 잘 지불되고 있는지
- 현재 있는 지역에 네트워크 장애가 발생하지 않았는지
- 장치에서 이동 통신 서비스가 막히지 않고 올바른 요금제가 설정되어 있는지
귀하가 이용하는 이동통신사만 귀하의 계정에 있는 데이터에 접근하고 이를 관리할 수 있습니다.
이동통신사 서비스 페이지를 찾는 데 도움이 필요하다면 Apple 지원 서비스 글을 참고하세요.