進行が消えてしまった場合の対処方法はありますか？

アカウント（Facebook、Google Play Games、Game Center）で進行を同期できるか試してください。

ゲームをFacebook、Google Play Games、Game Centerと接続させるためには、「設定」を開いて「Facebookでログイン」ボタンをタップし、画面に表示される指示に従ってください。